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售后服务

2019-10-30 19:04:45

售后承诺

1、保修规定:在用户遵守保管和使用规则的条件下,从发货之日起12个月内产品因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时,无偿为用户修理或更换产品。

2、保修期后仪器出现故障,接到用户通知后,在24小时内作出正式的答复,在1周内到达现场,2周内排除故障。

3、仪器安装启动调试合格后的1年内用户操作使用和设备维护分两步:

第一步:安装启动时,由客户服务工程师负责当场培训用户单位2-3名操作人员;

第二步:初次安装的仪器,在前3个月内,客户服务工程师再负责每月对操作使用人员进一步的仪器操作和设备维       护培训,一般为电话指导。

4、满质保期后,厂家为用户提供终生维修服务,如需更换零部件,一般只收取器件成本费,如需厂家工程师上门服务,每次收取差旅费和工程师食宿补助,未修复好不收费,对修好的故障项目保修8个月。

 

售后咨询:18678862137






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